С точки зрения рыночной экономики индивидуальный психоаналитический коучинг относится к сфере услуг, где коуч — поставщик услуги. Потребители: владельцы бизнесов, руководители всех уровней — от линейных до топ-менеджеров — и рядовые сотрудники.
Три категории клиентов
- 01Ставят цели, но не достигаютСтавят перед собой бизнес-цели, но их не достигают или делают это неэффективно; хотят изменить положение дел, но по каким-то причинам не могут самостоятельно.
- 02Хотят большегоХотят ставить ещё более амбициозные цели и достигать их ещё эффективнее, но самостоятельно не получается.
- 03Ищут перемен, но не могут сформулироватьОщущают, что «что-то должно поменяться» в их жизни, но пока не могут это сформулировать и ищут профессиональную поддержку.
Все три категории объединяет наличие запроса на изменение, вокруг которого удерживается фокус работы. У кого запроса нет — вряд ли станут клиентами: они легко становятся потребителями обязательного корпоративного обучения, но далеко не каждое обучение приводит к изменениям. Полученные знания ещё не равны трансформации: сложность обычно возникает в интеграции новых знаний в жизнь — и именно здесь точка приложения коучинга.
О продолжительности
У клиентов часто возникают завышенные ожидания, что трансформация произойдёт за 1–2 сессии. Да, в первые встречи клиент может узнать о себе новое, но важно сразу управлять ожиданиями.
«Инсайты — это не трансформация: для устойчивых изменений нужно сформировать привычку претворять свои планы в жизнь.»
Важность сеттинга
Сеттинг — важнейший элемент организации коучингового процесса. Он включает:
